Archive for October, 2009

  • Argentina: Vinos, Bife e Innovación Digital de Talla Mundial

    bifeYa conocemos las historias de  empresarios de 19 años que crean empresas de software o de Internet con ventas de muchos millones de dólares después de recibir millones en inversión de fondos de capital de riesgo.  Para mi, son historias que me inyectan con sentimientos de admiración mientras pienso en razones de porque yo no hizo lo mismo a esa edad (afortunadamente siempre se me ocurre una razón que mantiene a mi ego intacto).   Sin embargo, lo que uno no escucha todos los días es que esta historia ya esta sucediendo en America Latina.

    Ya hay historias como la de Submarino y Mercado Libre de empresas que exitosamente adaptan modelos comprobados al mercado latino y esta es una clase de innovación. Sin embargo,  recientemente tuve la oportunidad de hablar con dos empresarios jóvenes de America Latina que han creado innovaciones que generan valor para clientes en todo el mundo.  El primero de estos, Emiliano Kargieman, es el protagonista de la historia que menciono arriba y quien, a los 19 años mientras estudiaba matemáticas en la universidad, conjuntamente con un grupo de amigos fundó la empresa Core Security Technologies. Empresa que hoy tiene casa matriz en la ciudad de Boston, Massachusetts y genera ventas millonarias por todo el mundo.

    Esta es una distinción importante, dentro del mercado de tecnología digital, America Latina es vista primordialmente como un mercado mas para vender productos y servicios de tecnología.  Sin embargo, hay que prepararse para un futuro donde America Latina se convierte en un generador mas prodigio de productos tecnológicos apetecidos por un mercado global.   En un mundo donde la información fluye mas libremente que en cualquier otro momento de la historia, se puede visualizar un futuro con mas ejemplos de innovadores digitales de America Latina creando impacto por todo el globo.

    De hecho, Emiliano hoy en día ha creado un fondo de capital de riesgo llamado Aconcagua Ventures dedicado a apoyar empresarios en la región enfocados en precisamente esto.   Al igual que su decisión sobre su mercado objetivo al fundar Core Security Technologies, Emiliano entiende que con el mismo esfuerzo, los retornos son ordenes de magnitud mas grandes si las empresas de tecnología siguen el ejemplo de Amazon y otras al ofrecen sus innovaciones a mercados globales.   Es claro que, para lograr éxito con esta estrategia, habrán exigencias mayores en algunas áreas pero a unos retornos que compensan en creces este esfuerzo adicional.

    Como ejemplo, una de las empresas que apoya el fondo de Emiliano es Popego la cual se dedica a ofrecer una solución al problema generado por la explosión de contenidos en el Internet.  Aprovechando algoritmos de Inteligencia Artificial al igual que otros métodos, la promesa de Popego es que los usuarios puedan filtrar el recibo de tantos contenidos para “consumir” mas precisamente el contenido que se ajusta a sus intereses.  Aunque los retos son grandes para que dicha aplicación sea adoptada por muchos usuarios, la innovación de la compañía fue premiada en 2008 con un espacio de tiempo para realizar una presentación en el evento dedicado mayoritariamente a empresas de EEUU llamado Techcrunch50.

    Al igual que Emiliano, otro empresario Argentino, Ricardo Quesada, quien coincidentemente trabajó para Core Security Technologies, ha creado impacto a nivel global con su plataforma de desarrollo para crear juegos para el iPhone de Apple.  Un aficionado a las monociclos, Ricardo decidió regresar a su pasión por los juegos de video al unirse con unos amigos para crear una plataforma de desarrollo que los permitiría crear juegos digitales de una forma mas rápida.  Para aprovechar las ventajas de difusión y colaboración de los proyectos de código abierto, se creo Cocos2d con Ricardo como el líder de dicho proyecto.

    Aunque la intención inicial fue crear juegos para los computadores personales, el proyecto evolucionó para soportar desarrollo para el iPhone.  A pocos meses de liberar la versión del producto para el iPhone, mas de 40 juegos creados con Cocos2d aparecieron en el App Store de Apple.  Hoy en día, Ricardo cuenta con clientes en casi todos los continentes del mundo y uno de estos, los creadores de Stick Wars, lograron ser la aplicación mejor vendida en App Store por tres semanas consecutivas y es considerada una de las aplicaciones mas exitosas para el iPhone.

    Al igual que Emiliano y Ricardo, existen jóvenes en Colombia, Chile y otros países en America Latina que están siguiendo su pasión y creando innovaciones digitales con impacto a nivel global.  Los une el mismo talento y pasión que motiva a jóvenes de otras partes del mundo gracias a que hoy en día cuentan con acceso mas ágil a información al igual que acceso instantáneo mercados por todo el mundo.   Ellos seguirán innovando y yo me seguiré preguntando porque yo no hice lo mismo a esa edad.

  • Empresas de Mercados Emergentes Compiten Mejor

    Mi conversacion con el CEO de Zoho y sus consejos para innovadores digitales de América Latina

    Sridhar VembuHace unos días tuve la oportunidad de conversar con Sridhar Vembu, Presidente de la empresa de software Zoho Corporation. Su casa matriz esta en EEUU y tienen mas de 2 millones de usuarios pero la mayoría de sus mil empleados están en India y China.  La empresa ofrece mas de 20 aplicaciones desde un procesador de palabras hasta una aplicación para manejo de oportunidades de ventas (llamado CRM) todas a través de Internet.  Sus soluciones compiten con aplicaciones de titanes como Google y Microsoft y no requieren instalación alguna ya que dichos programas solo requieren una conexión de Internet para ser utilizadas.

    Lo mas impresionante es que Sridhar y su equipo han logrado competir contra empresas mucho mas grandes y mejor financiadas utilizando recursos propios. La visión de Sridhar es algo que todo empresario de America Latina debería escuchar ya que en vez de hablar de las desventajas de crear empresa en mercados menos desarrollados, él resalta las ventajas de hacer esto.  Observando los increíbles éxitos que su compañía ha logrado en el mundo del software de los pesos pesados, queda claro que su visión no es teoría sino una nueva realidad dentro del mercado de tecnología que hay que analizar a fondo.

    Aunque Sridhar compite en un mercado con jugadores de la talla de Google, Microsoft y Salesforce, ha logrado incrementar el número de sus usuarios de medio millón a dos millones en dos años. Hace unos años, cualquier inversionista de capital de riesgo le hubiera dicho que lograr esto no es realista en un mercado tan competido (varios analistas si lo dijeron). Sin embargo, Sridhar se ha encargado en mostrarles lo equivocados que estaban gracias a su estrategia de aprovechar las tendencias de la industria, su liderazgo y las ventajas de construir un equipo fuerte de colaboradores fuera de EEUU (India y China).

    Durante mi conversación con Sridhar, percibí un balance entre una persona muy humana y una persona con una inteligencia (tiene doctorado en Ingeniería Electrónica) y claridad de pensamiento envidiable. Me impactó su pasión por el tema de la capacidad de las empresas de mercados emergentes para competir en el mercado global.  Particularmente para las empresas de tecnología de Colombia, vale la pena tomar en cuenta algunos puntos de los cuales habló Sridhar ya que le misma oportunidad existe para empresas de este país que desean aprovecharlos:

    Aprovechar los puntos de inflexión. La industria de tecnología se encuentra en la fase inicial de una gran transformación llamada computación en nube por el hecho que la mayor parte del poder computacional de dichas aplicaciones está conectada a través del Internet (la “nube”).  Los beneficios para los clientes incluyen menores costos, implantaciones más rápidas y actualizaciones agilizadas. Zoho, bajo la dirección de Sridhar, le apostó desde muy temprano a esta nueva modalidad para ofrecer sus aplicaciones hace varios años.

    Con la entrada de Google y otros, muchos analistas cantaron la muerte de Zoho, pero, como lo comenta Sridhar, después de la entrada de Google, las ventas de Zoho comenzaron a crecer aún más rápidamente.  Sridhar atribuye esto al hecho que, aunque Google incrementó su número de usuarios mucho más rápidamente, su entrada al mercado valída este nuevo modelo de negocio y, en el proceso, ayuda a empresas como Zoho ha vender más.

    Computación en nube es una tendencia que cada día crece más.  Las empresas de software colombianas que no están aprovechando esta tendencia, están desperdiciando una gran oportunidad de mercado.  Hay una reserva de poder computacional disponible para dichas empresas gracias a iniciativas de proveedores como Google, Salesforce, Rackspace e, increíblemente, Amazon. Aunque es difícil creerlo, este ultímo ha construido un ecosistema de miles de desarrolladores quienes tienen acceso a su infraestructura digital (la misma infraestructura que la empresa utiliza para vender libros) y es el jugador más maduro en ofrecer infraestructura de computación en nube llamando estos servicios Amazon Web Services.

    Finalmente, ofrecer aplicaciones por medio del Internet instantáneamente abre la puerta del mercado global.  Es difícil exagerar el valor de este beneficio ya que llegar a un público global anteriormente requería recursos que no estaban a disposición sino de los grandes jugadores.  Zoho ha aprovechado esto ofreciendo una algunas licencias de usuario sin costo para algunas de sus aplicaciones para que sus clientes puedan probar la calidad de sus aplicativos antes de comprar.  En el proceso, la empresa ha logrado crecimiento y rentabilidad con una base de usuarios por todo el mundo.

    Otra visión sobre el talento humano. Como lo mencionaba Sridhar, en el Valle del Silicio de EEUU, cuando una empresa necesita contratar una persona con experiencia en un tópico específico, esto no es muy difícil de lograr.  Sin embargo, dentro de los mercados emergentes este no es el caso.  Una opción es buscar un egresado de la universidad y entrenarlo en el área requerido con el riesgo de que dicho colaborador se va de la empresa (y lleva su conocimiento) tan pronto está entrenado.

    Sridhar, en cambio, comienza con candidatos recién egresados de la secundaria.  En primer lugar, Sridhar piensa que la educación Universitaria tradicional está perdiendo relevancia en el mundo actual y ha creado lo que él llama el Zoho University para educar a los jóvenes que entran. En segundo lugar, por la clase de persona que Sridhar es, siente una satisfacción tremenda en rodearse de personas jóvenes y apasionadas. Finalmente, hay un beneficio de negocio ya que la lealtad se siente de ambos lados y particularmente por parte de jóvenes que posiblemente no hubieran tenido los recursos para ir a universidad y lograr una carrera como la que pueden lograr con Zoho.

    Construir un equipo compuesto de estas personas requiere tiempo para que estos lleguen al nivel de productividad requerido por el negocio.  Sin embargo, cuando se logra, dicho equipo presenta ventajas frente a la competencia.  En EEUU, se necesita inversiones millonarias para reclutar talento ya experimentado.  Adicionalmente, motivar dicho personal y asegurar que estos se quedan con la compañía requiere una inversión de esfuerzos y recursos substanciales.  En contraste, dentro de unos años, Zoho contará con más de 1000 colaboradores que no están buscando la siguiente empresa que los contrate por más dinero sino segurián apasionados y dedicados hacer que Zoho sea un éxito. Al fin al cabo, como me recuerda Sridhar, las empresas son personas y esta ventaja (de contar con un equipo apasionado) no es pequeña.

    La ventaja de trabajar con paciencia. Sridhar está muy consciente de las críticas sobre su empresa relacionados con el hecho que no han tomado inversión de capital de riesgo.  Dichas críticas se centran alrededor de la incapacidad (supuesta) de una empresa sin estos fondos de invertir en personal y recursos de una forma rápida para no perder la oportunidad de mercado.  Sridhar entiende completamente el valor de este tipo de inversión particularmente para oportunidades de negocios que pueden ser cosechados en pocos años.  Sin embargo, el es firme en su aserción de que hay una variedad de oportunidades de negocio que requieren algo más: la paciencia.

    El afirma que los mercados emergentes conceden un valor a las empresas que cada día se vuelve más valioso y este es la paciencia.  Frente a un mundo donde cada día es más difícil conseguir diferenciación y altos márgenes, las oportunidades para compañías acostumbradas a los mercados retadores, tienen ventajas. Este concepto es expertamente explicado dentro del libro del consultor y autor John Hagel llamado La Unica Ventaja Sostenible, donde el Sr. Hagel argumenta que precisamente por el incremento constante de la comptencia se están presentando nuevas oportunidades entre otras cosas para las empresas dentro de los mercados emergentes ya que estas aprovechan lo mejor de dos culturas.

    Los mercados en América Latina presentan grandes retos que ayudan a crear empresas con un potencial competitivo bastante alto si los líderes de dichas empresas saben aprovecharlo.   En Colombia, ya existe una buena cantidad de ejecutivos y ejecutivas quienes, como Sridhar, tienen experiencia dentro de su propio país en adición al de otros países con economías más desarrolladas. En un momento de la historia cuando las economías desarrolladas están experimentando volatilidades más pronunciadas, la riqueza de experiencias de los ejecutivos y ejecutivas colombianas es no solo un recurso para las grandes multinacionales sino también una fuente de innovación dentro de América Latina.

    Al final de nuestra conversación, le pregunté a Sridhar si alguna vez había visitado a Colombia y me comento que no lo ha hecho todavía pero que le encantaría hacerlo. Su empresa ve con buenos ojos a la región y le gustaría “buscar una razón” para poder visitar.  Fuera de sus éxitos dentro del mundo de los negocios, por sus comentarios es claro que es un hombre de familia dedicado y una persona que busca mucho más que los logros materiales.  Aunque no lo dijo con sus palabras se le percibe un orgullo en por los paises “emergentes” y cree plenamente en la capacidad de las empresas que vienen de estos mercados, como Colombia, en competir a nivel global.

  • Ouch. Me estoy atrasando con varios posts.

    Falling_BehindLas ultimas dos semanas han sido increíbles en términos de las personas interesantes que estoy conociendo y los acontecimientos en mi vida como empresario.  Me alegra tanto que cree este blog para poder desahogarme y, mucho mas importante aun, para conectarme contigo (el/la lector(a)). Uso la palabra lector o lectora pero lo interesante de un blog es que esto no sea un monologo sino una conversación de ambas vias.

    Estas dos semanas he entrevistado a una de mis autoras favoritas (hoy entrevisto a otra), uno de mis autores favoritos sobre el mercadeo y ventas por internet, y el CEO de una de las compañias de software de mas impacto en EEUU quien tiene descendencia Colombiana (no tenia idea).  Como yo, el nacio en EEUU pero su familia es de Colombia (y EEUU).  La diferencia es que yo no cree una compañia de software que ha recibido US $60 millones en inversion y vende mas que esto cada año. Pequeño detalle. :)

    Bueno, en todo caso, estoy atrasado con escribir todos estos posts en gran parte porque las cosas con mi empresa se estan calentando.   Increíblemente, parece que varios negocios van a cerrar al mismo tiempo y todo esto me ha tenido corriendo a mil.  En todo caso, los posts en Español también tienen un delay porque la mayoria los envio a Dinero.com por si acaso ellos los quieren publicar.  En fin, cuando hago los posts, espero que me comenten sobre ellos ya sea por esta via o en http://facebook.com/TropicalGringo .

  • Fell behind on my posts this week

    Falling_BehindThis week (and last), I’ve been running around like a chicken with its head cut off.  You wouldn’t know it, but I’ve been soooo ecstatic about having this blog because of the amazing people it’s allowed me to meet.  Nevertheless, it seems like everything has happened at once.  At the same time that I’ve had the most amazing interviews with excellent authors and CEO’s, I’ve been swamped with work from my day job.

    On that last front, things are progressing nicely.  There are two key deals that are on a pretty good path and at least one of them should close in the next few weeks.  Building a company is no easy matter and doing it in Latin America has additional challenges.  Nevertheless, once positioned down here, there’s a lot of potential for building a great franchise.

    By tonight, I’m going to be posting a ton of stuff and then I’ll settle into a regular posting calendar of every Monday and Thursday.  I’ve seen the stats of this blog going in the right direction (growing).  Neverhteless, I gotta admit, right now, I’m writing mainly for me in terms of getting ideas out of my system.  It does seem sometimes that you’re talking in the wilderness and aren’t sure that anybody’s listening.  It’s going to definitely be a ton more fun when I get more feedback, push back and other interactions that will help me learn a ton more.