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	<title>TropicalGringo.com &#187; Jugadores Claves</title>
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		<title>Emprendedor Digital en Colombia &#8211; YouSendIt</title>
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		<pubDate>Tue, 07 Jun 2011 05:06:12 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Que bueno ha sido conocer hoy a Ranjith Kumaran, fundador de YouSendIt y fundador de la nueva empresa llamada PunchTab la cual acaba de anunciar una inversion por USD $850.000 hace unos dias. Ranjith llegó anoche a Bogotá y hoy estuvimos recoriendo algunos lugares de Bogota mientras conversabamos sobre una variedad de temas.  


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			<content:encoded><![CDATA[<p><a rel="attachment wp-att-1790" href="http://www.tropicalgringo.com/espanol/emprendedor-digital-en-colombia-yousendit/attachment/ranjith-kumaran/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-1790" title="Ranjith Kumaran" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2011/06/Ranjith-Kumaran-150x150.jpg" alt="Ranjith Kumaran" width="150" height="150" /></a>Que bueno ha sido conocer hoy a Ranjith Kumaran, fundador de YouSendIt y fundador de la nueva empresa llamada PunchTab la cual acaba de anunciar una inversion por USD $850.000 hace unos dias. Ranjith llegó anoche a Bogotá y hoy estuvimos recoriendo algunos lugares de Bogota mientras conversabamos sobre una variedad de temas.</p>
<p>Yo admiro a cualquier emprendedor ya sea de EEUU o de America Latina por su capacidad de ejecutar.  Los emprendedores de todos los paises son ante todo ejecutores.  Los que combinan esto con una vision poderosa y una capacidad para inspirar a otros, tienen una ventaja adicional.  La conversacion con Ranjith hoy fue bastante candida y abierta.</p>
<p><img class="alignleft size-medium wp-image-1794" title="Ranjith and Alan" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2011/06/img_002_2-300x210.jpg" alt="Ranjith and Alan" width="300" height="210" /></p>
<p><a href="https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_US&amp;formkey=dFNQOW8xdkE4T1NYVlFibDVGb0FZaWc6MA#gid=0">Mañana, él estará hablando en Unian</a><a href="https://spreadsheets.google.com/spreadsheet/viewform?hl=en_US&amp;formkey=dFNQOW8xdkE4T1NYVlFibDVGb0FZaWc6MA#gid=0">dinos</a> en la mañana (patrocinado por .CO Internet), luego en Caracol en la tarde y en el Founder Institute en la noche.  Ranjith ya me adelantó que sus presentación son bastante como las conversaciones que tuvimos hoy con el mensaje que no hay que ser superdotado para lograr gran impacto en el mundo digital.  El estará hablando sobre lo que él ha hecho bien y lo que no ha hecho tan bien para demostrar que seguramente muchos en Colombia y America Latina pueden lograr el éxito que el ha logrado.</p>
<p>Update: Los fundadores en el programa del Founder Institute encontraron increiblemente valiosa toda la informacion que compartiió Ranjith.  Adicionalmente, junto con Christian Boelke y Camilo Gomez (dos mentores), Ranjith analizó varios de las ideas de los emprendedores. Luego salimos y nos tomamos unas cervezas y hablamos mas relajadamente sobre temas varios.</p>

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		<title>Innovación Digital por un Colombiano en USA</title>
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		<description><![CDATA[Con el éxito de Voice123.com, Alex ahora visualiza una oportunidad ordenes de magnitud mas grande en la industria de turismo y lo esta atacando con su nueva empresa LetMeGo.com.   Esta iniciativa busca superar ineficiencias que Alex ha visto con las plataformas digitales construidas desde hace décadas dentro de la industria de turismo.


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			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Mi conversación con Alexander Torrenegra, fundador de Voice123.com y LetMeGo.com </strong></p>
<p><a rel="attachment wp-att-442" href="http://www.tropicalgringo.com/espanol/innovacion-digital-colombiano-en-usa/attachment/picture-1-2/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-442" title="Alex Torrenegra" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2009/12/Picture-1-150x150.png" alt="Alex Torrenegra" width="150" height="150" /></a>Hoy tuve la oportunidad de hablar con un verdadero emprendedor web 2.0 de talla mundial. Se trata de Alex Torrenegra quien se mudo a EEUU en 1998 desde Colombia y hoy en día lo considero un empresario igual de impactante que cualquier otro en ese país.  No es solo por sus éxitos como empresario (Ej. <a href="http://www.voice123.com/">Voice123.com</a>) sino por su visión, capacidad para tomar acción y su pasión por la excelencia.</p>
<p>Alex me contó que a su llegada comenzó trabajando en lo que podía incluso dentro de la industria de la comida rápida en McDonalds.  Como desde pequeño trabajaba con los computadores, dentro de poco tiempo se convirtió en consultor web para empresas como Terra y Rentalo.com.  Fue al final de esta época que observo la dificultado con la cual su esposa mercadeaba sus servicios de narración (voiceover) y decidió fundar Voice123, empresa que hoy en día es el líder en conectar talento de “voiceover” con contratistas.</p>
<p>El éxito de dicho negocio ha tenido mucho que ver con el “perfeccionismo” que siente Alex por asegurar una gran calidad de experiencia para sus usuarios y el hecho que ha podido construir un equipo de talla mundial en Bogota, Colombia.  También, he tenido la fortuna de poder conocer aparte a su equipo en Bogota liderado por Leonardo Suárez, este equipo es un factor fundamental en haber podido lograr tanto en tan poquito tiempo.  Es lo mas cercano a Silicon Valley (mi antiguo hogar) que me he sentido (obviamente con el toque latino que me gusta).</p>
<p>Con el éxito de Voice123.com como base, Alex esta apuntando los esfuerzos de él y su equipo hacia una oportunidad aún mas ambiciosa (ordenes de magnitud mas ambiciosa) dentro de la industria de turismo y lo esta atacando con su nuevo proyecto <a href="http://letmego.com">LetMeGo.com</a>.   Esta iniciativa busca superar ineficiencias que Alex ha visto con las plataformas digitales construidas desde hace décadas dentro de la industria de turismo.  Cambiar los hábitos de los usuarios y proveedores no es poca cosa y tiene un gran reto en su camino.  Sin embargo, si lo logra, el retorno será grande.</p>
<p>Para explicar como funciona <a href="http://letmego.com">LetMeGo.com</a> hay que ponerse en los zapatos de las celebridades.  Cuando ellos viajan, los establecimientos de hospedaje buscan asegurar que puedan complacer los deseos de su importante huésped consiguiendo atender a todas sus necesidades de antemano.  De igual forma, los usuarios de <a href="http://letmego.com">LetMeGo.com</a> ingresan su itinerario con cualquier tipo de exigencias o preferencias especiales.  Desde este punto, todo tipo de hospedaje desde hoteles hasta dueños de casas para arriendo vacacional licitan para “ganar” el negocio con su cliente.</p>
<p>Aunque hasta ahora esta estado Beta, es fácil ingresar su información de vuelo y, para establecimientos, es fácil ingresarlos a la lista de proveedores.  <a href="http://letmego.com">LetMeGo.com</a> ya tiene una buena cantidad de hoteles y otros hospedajes registrados y tiene planes de mercadeo agresivos que incluye optimización para los motores de búsqueda, un programa agresivo para “affiliates”  (referidos o afiliados) y expansión internacional traduciendo el sitio en varios lenguajes incluyendo español y portugués.  Esto es bueno porque lo que emociona a uno de LetMeGo.com es lo mismo que lo puede desanimar:  el reto de cambiar hábitos dentro de una industria con hiper-competencia al igual que el posible retorno es inmenso.</p>
<p>La empresa es un excelente ejemplo de lo que se puede lograr con “bootstrapping” (financiación propia) y el plan del equipo es lograr “profitability” de esta manera.  Sin embargo, no me asombraría si un inversionista de capital de riesgo apoya a esta iniciativa no solo con fondos sino que los otros valores agregados que estos ofrecen que son los consejos y conexion a una red valiosa de jugadores de la industria.   Aunque ya he escrito sobre varios ejemplos de innovación digital en América Latina, <a href="http://letmego.com">LetMeGo.com</a> es el primero que he visto donde trabajar con un &#8220;Venture Capitalist&#8221; (VC) tiene mucho sentido  ya que cuenta con un “serial entreprenuer” con experiencia no solo en tecnología sino dentro de una industria (lodging) grande y global y con un equipo que no solo tiene visión sino que tiene historia de ejecución. Con eso, dejo mi primera predicción para 2010:  un Angel o VC votará por la ambición y capacidad de ejecución del equipo de <a href="http://letmego.com">LetMeGo</a> con una inversión.</p>

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		<title>¿Y Si Ya No Existiera La Publicidad Tradicional?</title>
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		<pubDate>Thu, 24 Dec 2009 08:43:56 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<category><![CDATA[Jugadores Claves]]></category>
		<category><![CDATA[age of engage]]></category>
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		<category><![CDATA[denise shiffman]]></category>
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		<description><![CDATA[Después de leer el libro, The Age of Engage, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet).  Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?

Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día.   Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales.


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			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Mi conversación con Denise Shiffman, autora de </strong><a href="http://www.amazon.com/Age-Engage-Reinventing-Collaborative-Hyperinteractive/dp/0979802806"><strong>The Age of Engage</strong></a></p>
<p><a rel="attachment wp-att-377" href="http://www.tropicalgringo.com/english/movers-and-shakers/what-if-traditional-advertising-went-away/attachment/denise_shiffman/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-377" title="denise_shiffman" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2009/11/denise_shiffman-150x150.png" alt="denise_shiffman" width="150" height="150" /></a>Después de leer el libro, <a href="http://www.amazon.com/Age-Engage-Reinventing-Collaborative-Hyperinteractive/dp/0979802806">The Age of Engage</a>, por Denise Shiffman, entendí mejor las implicaciones para las organizaciones de hoy en adoptar estrategias digitales (en particular, mercadeo por Internet).  Cuando comencé mi conversación con la autora, me hizo pensar inmediatamente con un escenario hipotético de que pasaría si la publicidad tradicional ya no existiera?</p>
<p align="left">Entendí que su mensaje de ningún modo es que la publicidad tradicional no tiene un rol dentro de una estrategia de mercadeo hoy en día.   Lo que Denise estaba tratando de hacer con esa pregunta es mostrarme un poco de lo que se requiere en términos de nuevos paradigmas mentales para aprovechar mejor las nuevas herramientas digitales.  Gracias a dichas herramientas, el mercadeo ya no es un monologo entre anunciante y audiencia sino un dialogo (a veces, un dialogo bastante publico).  Dentro de este contexto, una organización acostumbrada a monólogos sin nada interesante que aportar a una conversación con clientes puede encontrarse más irrelevante en el mercado (cómo ha sucedido con algunas marcas).</p>
<p align="left">Denise me explicó que una estrategia basada en medios sociales significa más que utilizar unas tácticas aisladas y tiene mas que ver con asegurar que se comunica algo de valor con autenticidad a la vez que se construya confianza.   Esto es un cambio substancial comparado con el pasado cuando la única forma de llegar masivamente a su audiencia era a través de mensajes cuidadosamente escogidas y con una capacidad muy limitada de entrar en una conversación publica con su audiencia.   El único problema, como lo relata Denise, es que los clientes están escuchando dichos mensajes tradicionales menos y menos cada día.</p>
<p align="left">Gracias a su perfil especial como Socióloga con un Master en Negocios y experiencia como Vice Presidente de Productos para compañías como Sun Microsystems, Denise trae a la mesa su perspectiva original (en mi opinión) como profesional de mercadeo, socióloga y tecnóloga.  Para ella (y para mi después de leer su libro) es emocionante ver la convergencia entre el comportamiento humano y la manera como funciona la tecnología hoy en día (mas social).    La gran oportunidad para las organizaciones, como lo ve Denise, es que se les permite actuar mas como verdaderas personas comparado con antes.</p>
<p align="left">Cuando le mencioné a Denise el Mercado de America Latina y lo que yo percibo con una lenta adopción por parte de las organizaciones de la región, ella rápidamente me recordó que un país como Brasil es notorio por su adopción de tecnologías de redes sociales.   Aun más, estudios recientes muestran que los Hispanos y Latinos son de los mas activos dentro de las nuevas plataformas sociales.</p>
<p align="left">La adopción de las nuevas tecnologías es excelente pero me pregunto porque la mayoría de organizaciones de America Latina (con algunas excepciones) están básicamente ignorando sus clientes y potenciales clientes cuando deciden no interactuar con ellos a través de estas plataformas?  Cuando compartí mi duda con Denise, ella me comentó que, hace siete años en EEUU, cuando los medios sociales comenzaban a crecer, hubo una brecha generacional entre los directivos de las empresas y sus colaboradores.  Mientras mucho de estos últimos escribían en sus blogs y adoptaban estas tecnologías, muchos directivos no comprendían los cambios que estaban pasando.  Siento que esto y otras realidades pueden ser factores claves en explicar el comportamiento de las organizaciones en la región.</p>
<p align="left">El hecho que las tecnologías cada día se convergen mas con la manera en que las personas interactúan es buena noticia para América Latina.  Las culturas de esta región son naturalmente comunicativas y sociables y contar con herramientas que apalancan este comportamiento podría amplificar las fortalezas que se encuentran en estos países.  Es obvio que los usuarios ya entienden esta ventaja y lo están aprovechando al máximo.   Depende de las organizaciones de la región si deciden ignorar a sus clientes y potenciales clientes o romper algunos paradigmas y comenzar a pensar como “si la publicidad tradicional ya no existiera.”</p>
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		<title>Chris Cabrera, de descendencia Caleña, Toma una Pagina del Libro de Salesforce.com</title>
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		<pubDate>Wed, 23 Dec 2009 11:34:07 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Siempre he sido admirador de la empresa, Xactly, proveedor de una solución SaaS (Software as a Service) para administrar los planes de compensación de los vendedores de una empresa.  Por esto, me agrado mucho cuando el CEO de la empresa, Christopher Cabrera, acepto mi invitación para una entrevista. Sin embargo, yo no estaba preparado para el dato que me dio que su padre, Eduardo Cabrera Micolta, nació en Cali, Colombia y emigro a EEUU antes de su nacimiento.


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			<content:encoded><![CDATA[<p align="left"><a rel="attachment wp-att-466" href="http://www.tropicalgringo.com/espanol/chris-cabrera-de-descendencia-calena/attachment/chris_cabrera-3/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-466" title="Chris_Cabrera" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2009/12/Chris_Cabrera-150x150.png" alt="Chris_Cabrera" width="150" height="150" /></a><strong>Mi conversacion con Chris Cabrera, CEO de Xactly.</strong></p>
<p align="left">Siempre he sido admirador de la empresa, <a href="http://xactlycorp.com/">Xactly</a>, proveedor de una solución SaaS (Software as a Service) para administrar los planes de compensación de los vendedores de una empresa.  Por esto, me agrado mucho cuando el CEO de la empresa, Christopher Cabrera, acepto mi invitación para una entrevista. Sin embargo, yo no estaba preparado para el dato que me dio que su padre, Eduardo Cabrera Micolta, nació en Cali, Colombia y emigro a EEUU antes de su nacimiento.</p>
<p align="left">Además, Chris ve con muy buenos ojos al mercado de América Latina para la adopción de su software. Como lo menciona él, hay una oportunidad para que las empresas de la región adopten una herramienta por una fracción del costo que se conseguía anteriormente y que promete grandes retornos de inversión. Aunque la fuerza de ventas de muchas empresas maneja millones de dólares en ingresos para sus compañías, la mayoría de las veces se calculan sus comisiones con hojas de cálculo perdiendo la oportunidad de motivar mejor y influir mas en el comportamiento de este importante componente laboral.</p>
<p align="left">Hace unos años, Chris era vendedor para una empresa que vendía este software en millones de dólares cuando vio el potencial de ofrecer dicho software como un servicio (SaaS).  Hoy en día, los clientes pueden obtener la misma o mejor funcionalidad por miles de dólares (uno o dos órdenes de magnitud menor).  No solo estamos hablando del precio de la licencia sino también los costos de implantación ya que el software de <a href="http://xactlycorp.com/">Xactly </a>puede estar configurado y en producción en pocos días o pocas semanas comparadas con muchos meses (lo que era común en su anterior empresa).</p>
<p align="left">La empresa ha recibido US $60M en fondeo, tiene más de 250 clientes en casi cada continente con 90% de estos usando más de una divisa. El software, Xactly Incent, está disponible en 18 lenguajes incluyendo español.  Es difícil subestimar la ventaja que una empresa adquiere (frente a sus competidores) con la habilidad de motivar más a su fuerza de ventas.  Adicionalmente, cambiar el comportamiento de sus vendedores (Ej., promocionar un nuevo producto más rentable) puede ser difícil.  Por esto, Xactly Incent permite ajustes finos en compensación para la fuerza de ventas dependiendo de nuevos comportamientos buscados.</p>
<p align="left">Uno de los retos más grandes relacionado con la fuerza de ventas es asegurar que la supervisión de la misma se haga con eficacia e incrementa la motivación en vez de sacarle el aire. Muchos directores y directoras de ventas cuentan con información muy limitada (y no abierta) para liderar a sus fuerzas de ventas.  Este es una de las características más fuertes de Xactly Incent ya que la información se torna más transparente y precisa lo cual agiliza de gran manera este esfuerzo.</p>
<p align="left">La empresa cuenta con Salesforce.com como cliente y Chris cuenta que dicha empresa aprovecha al máximo los beneficios de su software.  Adicionalmente, Xactly Incent está integrada con Salesforce.com entre otros.  Cuando le pregunte a Chris las razones por las cuales una empresa en América Latina debería implantar dicho software, me respondió que dicha empresa va obtener los beneficios antes descritos antes que sus competidores, a una fracción de costo que anteriormente era posible, con una implantación muchas veces más rápida y, finalmente, apalancándose en todos los aprendizajes y mejores prácticas obtenidos.</p>
<p align="left">Como mencione al comienzo, hace rato he sido “fan” de lo que ofrece Xactly y otras empresas que se enfocan en el reto más grande para las organizaciones en el futuro: incrementar la productividad de su capital humano (y motivarlos).  El hecho que este innovador digital tenga descendencia Latina es un plus adicional.</p>

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		<title>Mi dialogo con la autora del libro, “La Compañía del Futuro”</title>
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		<pubDate>Mon, 16 Nov 2009 11:00:45 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[uando Frances Cairncross publico este libro en el 2002, ella todavía laboraba como editora y escritora de la sección de administración para la revista, The Economist.  Durante los últimos siete años muchas avances tecnológicos han sucedido como Frances lo predijo y las organizaciones cada día ejecutan nuevas iniciativas para aprovechar estos en búsqueda de mayor productividad de su capital humano.


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			<content:encoded><![CDATA[<p align="left"><a rel="attachment wp-att-358" href="http://www.tropicalgringo.com/english/movers-and-shakers/frances-cairncross/attachment/frances_cairncross/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-358" title="frances_cairncross" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2009/11/frances_cairncross-150x150.jpg" alt="frances_cairncross" width="150" height="150" /></a>Hay mucha información en la prensa sobre las nuevas tecnologías digitales siendo adoptadas cada día.  Sin embargo, hay menos información sobre el porqué dicha tecnología está siendo adoptada y el impacto especifico de este hecho para las organizaciones de hoy.  Por eso, para mí fue un encanto poder dialogar con la autora de uno de mis libros favoritos (sobre este tema), “<a href="http://www.amazon.com/Company-Future-Frances-Cairncross/dp/1578516579">La Compañía del Futuro</a>.”</p>
<p align="left">Cuando Frances Cairncross publico este libro en el 2002, ella todavía laboraba como editora y escritora de la sección de administración para la revista, <a href="http://www.economist.com/">The Economist</a>.  Durante los últimos siete años muchas avances tecnológicos han sucedido como Frances lo predijo y las organizaciones cada día ejecutan nuevas iniciativas para aprovechar estos en búsqueda de mayor productividad de su capital humano.   Por esta razón, yo estaba bastante curioso sobre lo que Frances opinaba con respecto a dichos avances.</p>
<p align="left">En su libro, Frances describe de una forma muy clara el impacto que varias tecnologías de colaboración tendrán en cómo se ejecuta el trabajo dentro de las organizaciones y el impacto que estas tendrán en términos de la productividad de las personas.  Aunque las empresas y otras organizaciones todavía están tratando de entender dicho impacto, es indudable que el avance de tecnologías como la de los medios sociales han crecido exponencialmente.</p>
<p align="left">Hoy en día, Frances es Rectora del Exeter College de Oxford University en Inglaterra.    Su contacto directo con los jóvenes la ha permitido observar los nuevos comportamientos de estos en la adopción de las nuevas tecnologías digitales y como esto ha afectado su comportamiento.  Entre otras cosas, ella ve como, con un mensaje de texto, grandes grupos de estudiantes pueden rápidamente congregarse en un lugar específico en pocos minutos.</p>
<p align="left">También, su nuevo rol la ha acercado más al sector público donde ella ve mucha potencial para cambio ya que los gobiernos cada día necesitan incrementar su eficiencia en servir a sus ciudadanos.   Aunque ha visto innovación digital interesante por parte de gobiernos en Singapore y Hong Kong, ella asegura que esto se va acelerar en gobiernos de muchos países más a nivel nacional y local.</p>
<p align="left">Hablamos un rato sobre la crisis económica y el impacto de la misma sobre las decisiones que las empresas están tomando para enfrentar la misma.  Frances menciono que ella ha observado cierta ambigüedad por parte de muchas empresas con algunas incrementando su inversión en proyectos para aprovechar las nuevas tecnologías y otras empresas frenando estas y otras inversiones hasta entender mejor la duración de dicha crisis.  Va ser interesante observar el comportamiento de las empresas que ya comenzaron a aprovechar las nuevas herramientas de colaboración comparada con las que decidan seguir trabajando de la misma forma que siempre.</p>
<p align="left">Finalmente, le pregunte a Frances lo que ella le recomendaría a las empresas en América Latina para aprovechar el nuevo contexto competitivo.  Ella les recomienda que miren a empresas como una que ella visito en Costa Rica la cual exportaba modelos (hechos a mano) de dentadura para dentistas en EEUU.  Este y otros ejemplos de trabajos de alta conocimiento y habilidad son posibles hoy en día gracias a la infraestructura digital y de logística.</p>
<p align="left">Por mi parte, espero que Frances siga escribiendo sobre estos temas ya que su punto de vista enriquecen mucho el discurso.</p>

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		<title>Empresas de Mercados Emergentes Compiten Mejor</title>
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		<pubDate>Thu, 29 Oct 2009 21:26:24 +0000</pubDate>
		<dc:creator>admin</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Hace unos días tuve la oportunidad de conversar con Sridhar Vembu, Presidente de la empresa de software Zoho Corporation. Su casa matriz esta en EEUU y tienen mas de 2 millones de usuarios pero la mayoría de sus mil empleados están en India y China. 


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			<content:encoded><![CDATA[<p><strong>Mi conversacion con el CEO de Zoho y sus consejos para innovadores digitales de América Latina </strong></p>
<p><a rel="attachment wp-att-336" href="http://www.tropicalgringo.com/espanol/empresas-de-mercados-emergentes-compiten-mejor/attachment/sridhar-vembu/"><img class="alignleft size-thumbnail wp-image-336" title="Sridhar Vembu" src="http://www.tropicalgringo.com/wp-content/uploads/2009/10/Sridhar-Vembu-150x150.png" alt="Sridhar Vembu" width="150" height="150" /></a>Hace unos días tuve la oportunidad de conversar con Sridhar Vembu, Presidente de la empresa de software Zoho Corporation. Su casa matriz esta en EEUU y tienen mas de 2 millones de usuarios pero la mayoría de sus mil empleados están en India y China.  La empresa ofrece mas de 20 aplicaciones desde un procesador de palabras hasta una aplicación para manejo de oportunidades de ventas (llamado CRM) todas a través de Internet.  Sus soluciones compiten con aplicaciones de titanes como Google y Microsoft y no requieren instalación alguna ya que dichos programas solo requieren una conexión de Internet para ser utilizadas.</p>
<p>Lo mas impresionante es que Sridhar y su equipo han logrado competir contra empresas mucho mas grandes y mejor financiadas utilizando recursos propios. La visión de Sridhar es algo que todo empresario de America Latina debería escuchar ya que en vez de hablar de las desventajas de crear empresa en mercados menos desarrollados, él resalta las ventajas de hacer esto.  Observando los increíbles éxitos que su compañía ha logrado en el mundo del software de los pesos pesados, queda claro que su visión no es teoría sino una nueva realidad dentro del mercado de tecnología que hay que analizar a fondo.</p>
<p>Aunque Sridhar compite en un mercado con jugadores de la talla de Google, Microsoft y Salesforce, ha logrado incrementar el número de sus usuarios de medio millón a dos millones en dos años. Hace unos años, cualquier inversionista de capital de riesgo le hubiera dicho que lograr esto no es realista en un mercado tan competido (varios analistas si lo dijeron). Sin embargo, Sridhar se ha encargado en mostrarles lo equivocados que estaban gracias a su estrategia de aprovechar las tendencias de la industria, su liderazgo y las ventajas de construir un equipo fuerte de colaboradores fuera de EEUU (India y China).</p>
<p>Durante mi conversación con Sridhar, percibí un balance entre una persona muy humana y una persona con una inteligencia (tiene doctorado en Ingeniería Electrónica) y claridad de pensamiento envidiable. Me impactó su pasión por el tema de la capacidad de las empresas de mercados emergentes para competir en el mercado global.  Particularmente para las empresas de tecnología de Colombia, vale la pena tomar en cuenta algunos puntos de los cuales habló Sridhar ya que le misma oportunidad existe para empresas de este país que desean aprovecharlos:</p>
<p><strong>Aprovechar los puntos de inflexión.</strong> La industria de tecnología se encuentra en la fase inicial de una gran transformación llamada computación en nube por el hecho que la mayor parte del poder computacional de dichas aplicaciones está conectada a través del Internet (la “nube”).  Los beneficios para los clientes incluyen menores costos, implantaciones más rápidas y actualizaciones agilizadas. Zoho, bajo la dirección de Sridhar, le apostó desde muy temprano a esta nueva modalidad para ofrecer sus aplicaciones hace varios años.</p>
<p>Con la entrada de Google y otros, muchos analistas cantaron la muerte de Zoho, pero, como lo comenta Sridhar, después de la entrada de Google, las ventas de Zoho comenzaron a crecer aún más rápidamente.  Sridhar atribuye esto al hecho que, aunque Google incrementó su número de usuarios mucho más rápidamente, su entrada al mercado valída este nuevo modelo de negocio y, en el proceso, ayuda a empresas como Zoho ha vender más.</p>
<p>Computación en nube es una tendencia que cada día crece más.  Las empresas de software colombianas que no están aprovechando esta tendencia, están desperdiciando una gran oportunidad de mercado.  Hay una reserva de poder computacional disponible para dichas empresas gracias a iniciativas de proveedores como Google, Salesforce, Rackspace e, increíblemente, Amazon. Aunque es difícil creerlo, este ultímo ha construido un ecosistema de miles de desarrolladores quienes tienen acceso a su infraestructura digital (la misma infraestructura que la empresa utiliza para vender libros) y es el jugador más maduro en ofrecer infraestructura de computación en nube llamando estos servicios Amazon Web Services.</p>
<p>Finalmente, ofrecer aplicaciones por medio del Internet instantáneamente abre la puerta del mercado global.  Es difícil exagerar el valor de este beneficio ya que llegar a un público global anteriormente requería recursos que no estaban a disposición sino de los grandes jugadores.  Zoho ha aprovechado esto ofreciendo una algunas licencias de usuario sin costo para algunas de sus aplicaciones para que sus clientes puedan probar la calidad de sus aplicativos antes de comprar.  En el proceso, la empresa ha logrado crecimiento y rentabilidad con una base de usuarios por todo el mundo.</p>
<p><strong>Otra visión sobre el talento humano.</strong> Como lo mencionaba Sridhar, en el Valle del Silicio de EEUU, cuando una empresa necesita contratar una persona con experiencia en un tópico específico, esto no es muy difícil de lograr.  Sin embargo, dentro de los mercados emergentes este no es el caso.  Una opción es buscar un egresado de la universidad y entrenarlo en el área requerido con el riesgo de que dicho colaborador se va de la empresa (y lleva su conocimiento) tan pronto está entrenado.</p>
<p>Sridhar, en cambio, comienza con candidatos recién egresados de la secundaria.  En primer lugar, Sridhar piensa que la educación Universitaria tradicional está perdiendo relevancia en el mundo actual y ha creado lo que él llama el Zoho University para educar a los jóvenes que entran. En segundo lugar, por la clase de persona que Sridhar es, siente una satisfacción tremenda en rodearse de personas jóvenes y apasionadas. Finalmente, hay un beneficio de negocio ya que la lealtad se siente de ambos lados y particularmente por parte de jóvenes que posiblemente no hubieran tenido los recursos para ir a universidad y lograr una carrera como la que pueden lograr con Zoho.</p>
<p>Construir un equipo compuesto de estas personas requiere tiempo para que estos lleguen al nivel de productividad requerido por el negocio.  Sin embargo, cuando se logra, dicho equipo presenta ventajas frente a la competencia.  En EEUU, se necesita inversiones millonarias para reclutar talento ya experimentado.  Adicionalmente, motivar dicho personal y asegurar que estos se quedan con la compañía requiere una inversión de esfuerzos y recursos substanciales.  En contraste, dentro de unos años, Zoho contará con más de 1000 colaboradores que no están buscando la siguiente empresa que los contrate por más dinero sino segurián apasionados y dedicados hacer que Zoho sea un éxito. Al fin al cabo, como me recuerda Sridhar, las empresas son personas y esta ventaja (de contar con un equipo apasionado) no es pequeña.</p>
<p><strong>La ventaja de trabajar con paciencia.</strong> Sridhar está muy consciente de las críticas sobre su empresa relacionados con el hecho que no han tomado inversión de capital de riesgo.  Dichas críticas se centran alrededor de la incapacidad (supuesta) de una empresa sin estos fondos de invertir en personal y recursos de una forma rápida para no perder la oportunidad de mercado.  Sridhar entiende completamente el valor de este tipo de inversión particularmente para oportunidades de negocios que pueden ser cosechados en pocos años.  Sin embargo, el es firme en su aserción de que hay una variedad de oportunidades de negocio que requieren algo más: la paciencia.</p>
<p>El afirma que los mercados emergentes conceden un valor a las empresas que cada día se vuelve más valioso y este es la paciencia.  Frente a un mundo donde cada día es más difícil conseguir diferenciación y altos márgenes, las oportunidades para compañías acostumbradas a los mercados retadores, tienen ventajas. Este concepto es expertamente explicado dentro del libro del consultor y autor John Hagel llamado <span style="text-decoration: underline;">La Unica Ventaja Sostenible</span>, donde el Sr. Hagel argumenta que precisamente por el incremento constante de la comptencia se están presentando nuevas oportunidades entre otras cosas para las empresas dentro de los mercados emergentes ya que estas aprovechan lo mejor de dos culturas.</p>
<p>Los mercados en América Latina presentan grandes retos que ayudan a crear empresas con un potencial competitivo bastante alto si los líderes de dichas empresas saben aprovecharlo.   En Colombia, ya existe una buena cantidad de ejecutivos y ejecutivas quienes, como Sridhar, tienen experiencia dentro de su propio país en adición al de otros países con economías más desarrolladas. En un momento de la historia cuando las economías desarrolladas están experimentando volatilidades más pronunciadas, la riqueza de experiencias de los ejecutivos y ejecutivas colombianas es no solo un recurso para las grandes multinacionales sino también una fuente de innovación dentro de América Latina.</p>
<p>Al final de nuestra conversación, le pregunté a Sridhar si alguna vez había visitado a Colombia y me comento que no lo ha hecho todavía pero que le encantaría hacerlo. Su empresa ve con buenos ojos a la región y le gustaría “buscar una razón” para poder visitar.  Fuera de sus éxitos dentro del mundo de los negocios, por sus comentarios es claro que es un hombre de familia dedicado y una persona que busca mucho más que los logros materiales.  Aunque no lo dijo con sus palabras se le percibe un orgullo en por los paises “emergentes” y cree plenamente en la capacidad de las empresas que vienen de estos mercados, como Colombia, en competir a nivel global.</p>

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		<title>Innovacion Digital en America Latina</title>
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		<pubDate>Tue, 20 Oct 2009 05:34:45 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Emiliano Kargieman, lleva años como empresario exitoso como fundador de varias empresas innovadoras y el otro, Ricardo Quesada, comienzo su empresa recientemente, ambos tienen algo en común: compiten a nivel global.


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			<content:encoded><![CDATA[<p>Recientemente, tuve la oportunidad de hablar con dos empresarios Argentinos enfocados en innovación digital.  Aunque uno de ellos,  Emiliano Kargieman, lleva años como empresario exitoso como fundador de varias empresas innovadoras y el otro, Ricardo Quesada, comienzo su empresa recientemente, ambos tienen algo en común: compiten a nivel global.  Escribire una articulo mas largo sobre esto que aparecerá en Dinero.com. Sin embargo, tengo que decir que es increíblemente estimulante hablar con personas como Ricardo y Emiliano y saber que la innovación digital en América Latina es una realidad que cada dia crece en su impacto.  También, sus ejemplos serviran de modelo durante mis conferencias de estas semanas que estoy dictando para los jovenes de algunas instituciones educativas en Bogota.</p>

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