Entre las sugerencias esta la de ejecutar mas eventos o actividades donde los prospectos puedan ver ejemplos reales y escuchar a expertos.  Esto valido una idea que tenia yo ya desde hace unos meses cuando he estado hablando con el fundador del evento de Social Media Week basado en Nueva York.  El potencial para un evento como este es tremendo no solo para los asistentes sino tambien para los patrocinadores y miembros de la industria.

Fuera de esta actividad tan interesante y estimulante, he tenido el placer de conocer profesionales impresionantes y, fuera de esto, personas muy buenas.  El resultado de todo esto es que pronto estare anunciando una noticia muy buena sobre mi rol dentro de la industria el cual me pondra mas cerca a personas que comparten la misma filosofia no solo profesional sino de vida.  La idea es juntarnos para crear un impacto en el mercado y, mas importante aun, divertirnos!

La reunion de esta noche sera para conocernos (hacer networking) y hablar de varios temas incluyendo el Social Media Week en Bogota.  Mañana les escribire como estuvo la reunion con fotos y un video.  Saludos!

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He experimentado esto también como cliente de proveedores de diferentes regiones que incluyen India, Pakistán, EEUU y America Latina y puedo decir que, esta investigación de mercado personal, me demuestra que encontrar un desarrollador capaz, profesional y enfocado en producir un producto de alta calidad es casi similar a ganar la lotería.  Esta frustración como cliente ha creado una nueva realización como empresario: promocionar nuestros servicios de creación de websites es una estrategia ganadora.

Como proveedor, trabajamos de la mano con nuestros clientes primero para definir el mensaje que estos quisieran comunicar en el mercado.  Ese mensaje de mercado es lo que guía el diseño del a sitio y, luego, la estrategia de eMarketing.  Una comunicación continua y proactiva con el cliente es de suma importancia. Adicionalmente, simplemente llevar una minuta durante cada reunión y ejecutar eficientemente los puntos de dicha minuta es una operación simple que jamás he experimentado como cliente.

El sitio web resultante (www.globalpartners.com.co) esta alineado con los objetivos de negocio del cliente, optimizado para los motores de búsqueda y para formar parte integral de una estrategia coherente de mercadeo por Internet.  Mejor aun, el cliente siente que esta trabajando con un aliado de negocio en vez de un proveedor sin interés en su negocio.  No estoy diciendo que el proceso se ajusto perfectamente al “Schedule” ambicioso que impuse pero las líneas de comunicación siempre estuvieron abiertas con proactividad por el lado del proveedor (yo).   Tengo que admitir que ayudo mucho el hecho que tuve un cliente dinámico y divertido con el cual trabajar. Hay que buscar mas de esos.

No hay nada como ser cliente de los mismos servicios que uno ofrece.  Es similar a un doctor que no entiende el valor del trato humano hasta que el o ella mismo tenga la experiencia de ser paciente sin consideraciones especiales.  Por esto, ya encontré el diferenciador con el cual puedo promocionar mi empresa y es un diferenciador que nunca me hubiera imaginado. Cuentame de su experiencia tratando de buscar un proveedor para desarrollar su sitio de Internet.

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A medida que el Internet se convierte en una plataforma cada vez mas estratégica dentro de las iniciativas de mercadeo de las corporaciones, empresas como Adobe harán todo bajo su poder para ser el proveedor preferido de las herramientas digitales de dichos clientes.  Hasta ayer, esto significaba ofrecer herramientas como PhotoShop, Dreamweaver y otras aplicaciones de creación de contenido  Con la adquisición ayer de la empresa líder en soluciones analíticas para la medición de estrategias digitales, la empresa cambio el juego y promete crear herramientas nuevas para la innovacion digital.

Desde hace años, los creadores de contenido y particularmente los creadores de contenido para el Internet han contado a los productos de Adobe como herramientas vitales para hacer realidad su visión.   En muchos sentidos, las herramientas de Adobe se enfocan en el aspecto visible de los contenidos que aparecen en Internet incluyendo animaciones de flash, efectos de interfaz interesantes, videos, etc.  En cambio, Omniture siempre se ha enfocado en el aspecto del mercadeo de Internet que es invisible pero de suma importancia:  analizar como los usuarios consumen los contenidos de Internet para que los mercaderistas puedan lograr sus objetivos.

Según la empresa de investigación de mercados, Forrester, el mercado para herramientas como las de Omniture cremera casi 20% cada año hasta llegar a un nivel de US $1.000 millones en EEUU en 2014.  Una de las tendencias que menciona la empresa es la de integrar la medición dentro de otras herramientas. Aunque empresas como Google ya ofrecen herramientas de medición sin costo, es claro que la visión de Adobe va mas allá y quiere pasar de ser un jugador dentro de la actividad de creación de contenidos hacia un proveedor estratégico dentro de todo el proceso de crear iniciativas de mercadeo por Internet.

La crisis económica y otros factores han acelerado una tendencia dentro de la función de mercadeo.  Esa tendencia es la de convertirse en una actividad (ya sea por Internet o el mercadeo tradicional) mas medible y con retornos de inversión mas precisos. Empresas como Adobe quieren ganarle a su competencia en responder a esta nueva realidad.  Como dijo su CEO, Shantanu Narayen, durante la teleconferencia anunciando la adquisición ayer, esto “cambia el juego.”

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Innovacion Digital con universidadaes virtuales

En el blog, estare analizando otras industrias afectadas por la avalancha de cambios que trae el Internet.

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John Wanamaker

¿Qué sucede cuando se pueden medir y atribuir resultados específicos a las actividades de mercadeo? Lo que sucede es que la misma función de mercadeo se convierte en una actividad mucho mas estratégica y transparente.  Las empresas que entienden esto ya han logrado realinear esta herramienta para obtener ventajas en el mercado.

Por ejemplo, como lo describe un reciente articulo del New York Times, el fabricante de motocicletas Vespa, quería probar variaciones dentro de dos ofertas que querían ofrecerles a los consumidores.  Uno de estos hacia énfasis sobre los beneficios financieros comparativos del producto y el otro sobre lo divertido que es el producto. Después de probar 27 avisos distintos en Internet para probar estas dos ofertas cada una con algunas variaciones concluyeron que los consumidores estaban respondiendo mas a la primera oferta.  

Para lograr dicha conclusión, el fabricante contrato a una empresa especializada en la utilización de matemáticas avanzadas para medir resultaos de iniciativas de mercadeo, particularmente en Internet. El articulo cita a un anunciante quien afirma que las herramientas que están disponibles hoy en día para los mercaditas esta poniendo a la industria de mercadeo y publicidad “al revés.” 

El efecto sobre los modelos de negocios de las agencias de publicidad es notable. Según un articulo publicado en la edición de junio 9, 2009 de MediaWeek, un directivo de la agencia Ebiquity comenta que “El desarrollo de herramientas analíticas para información digital será la próxima carrera de armamentos dentro de la industria de las agencias de publicidad y algunos grupos están comenzando desde una posición bastante atrasada.”

Varias agencias están creando departamentos de inteligencia de negocios.  Dichas agencias han encontrado que conseguir personas con los conocimientos necesarios para analizar grandes volúmenes de data era difícil y costoso. Irónicamente, con los problemas de gigantes bancos como Bank of America y Citi, grandes empleadores de analistas numéricos, estos profesionales han encontrado un nuevo hogar dentro de dichas agencias.

Sin embargo, tal vez lo mas revolucionario de este cambio dentro del mundo de mercadeo es los accesible que son dichas herramientas para las PYMES.  Hoy en día, en Colombia, hay empresas consultoras que ofrecen  manejar iniciativas digitales para las PYMES con resultados medibles y tangibles.   Donde anteriormente, las iniciativas de mercadeo para las PYMES se componían de asistencia a eventos o publicidad costosa en medios impresos con resultados difíciles de medir.  Hoy en día, es posible pedir propuestas para iniciativas de mercadeo con metas tangibles de retorno a la inversión gracias al Internet que ofrece acceso a millones de Colombianos a un costo relativamente bajo.

Directivos de corporaciones Colombianas y empresarios nacionales tienen decisiones difíciles en estos momentos de incertidumbre en el panorama económico.  Sin embargo, dentro de este ambiente aparecen unas herramientas poderosas y asequibles que han demostrado lograr resultados en conseguir nuevos clientes, mantener clientes existentes y incrementar rentabilidades. Hace unos años estas herramientas no habían llegado a tal madurez.  ¿Sabia usted que todo eso cambio?

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