Según Kutchera, quien ha entrevistado ejecutivos de Ford, Best Buy y otros, la cultura latina tiende a ser mas sociable que otros como la anglo y son excelentes en cuanto a su uso de medios sociales.  El articulo cita a alguien quien menciona que los hispanos y latinos son los usuarios con mas altos niveles de crecimiento en Internet y que, para 2014, tendran un poder de compra de USD $1.3 millones de millones (trillion en ingles).

Como pueden los latinos aprovechar este “expertise” con innovación digital en empresas existentes y en nuevos emprendimientos (”startups”)?  De la misma manera que el mercado Chino ha fomentado el crecimiento de startups locales que se apoyan de las diferencias culturales para crecer, pienso que la misma oportunidada (aunque de diferente tamaño) existe en America Latina.

Recientemente, Simon Olson, partner de FIR Capital Partners en Brazil, durante una reciente charla en Stanford University, habló precisamente sobre las oportunidades dentro del mercado de Brasil.  Hagan clic sobre su nombre (arriba) y subscriben a su blog ya que es una persona que hay que seguir/escuchar.  En el video (abajo), Simon también menciona el hecho que los brasileros están aprovechando su adopcion rapida de medios sociales para crear startups innovadoras.

En Brasil, el crecimiento del número y calidad de startups es abrumador y debería hacer pensar mucho a los otros paises de America Latina de como formar parte de este crecimiento (como lo están haciendo Chile, Argentina y Mexico).

Abajo incluyo el video (en inglés) de la charla de Simon. Excelente!

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Todos los dias, me sigue sorprendiendo el nivel de disrupcion (a veces creo que se está acelerando) dentro de cada industria donde competidores nuevos llegan de lugares inesperados como cuando una empresa de computadores (Apple) cambió el negocio de la musica y cuando una empresa de envio de DVDs por correo fisico (Netflix) cambió la industria de cable. Durante el taller, miramos estos y muchos mas ejemplos y discutimos las implicaciones para el negocio de cada cliente.  Asistieron participantes de empresas como Colmedica, Banco de Bogota, Belcorp, Legis, Intergrupo, Federación de Cafeteros y otros.

Finalmente, hicisimos tres ejercicios interactivos y estimulantes para que todos pudieran salir del taller con las herramientas necesarias para repensar sus propios negocios mientras colaboren con otras personas para proactivamente anticipar innovaciones y diseñar nuevos modelos de negocio. Realmente fue un increible grupo de personas y les doy las gracias para sus conversaciones estimulantes y la energía y passión con la cual se desempeñaron durante esta experiencia de aprendizaje.

Digital Innovation Workshop from Tropical Gringo on Vimeo.

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Entre las nubes negras que hay en el horizonte está la manera tan desastrosa como EEUU está manejando su moneda y su economía.  Ambos partidos siguen apoyando la estrategia de imprimir é imprimir mas y mas dólares y ya es difícil ver como esa moneda sobrevivirá.  Así como nadie, hace 3 años, creía que los precios de la finca raíz en EEUU bajarían, es difícil para las personas pensar que el dólar y la economía no pueda recuperarse a su posición anterior.  Sin embargo, veo mucho mas evidencia, desafortunadamente, convincente en el lado pesimista de ese debate.

Creo que lo que estamos experimentando en este momento es una transición muy importante en el balance de poderes del mundo y me da mucho miedo porque esas transiciones muchas veces son tumultuosas (hasta con mas guerras).  Normalmente escribo sobre temas relacionados con el impacto de tecnología pero creo que el tema económico tiene que ser conversado al mismo tiempo por los grandes cambios pasando.

Dicho eso, el mundo de tecnologías sigue impactando a otras industrias de una forma cada día mas acelerada (sobre esto es lo que mas hablo en mis talleres y conferencias).  Las redes sociales están apoyando al relacionamiento de las personas y su colaboración, la nube está acelerando aun mas la competencia dentro de cada industria, los dispositivos móviles conectados a Internet son un primer paso en unir el mundo físico mas con lo digital y la analítica está creando perfiles detallados de nuestros movimientos digitales.

Estas cinco “fuerzas” (incluyo la economía global) forman una tormenta perfecto lo cual esta influyendo como los gobiernos interactúan con ciudadanos y como empresas en industrias como servicios financieros, salud, comercio y automóviles, entre otros, están consiguiendo ventajas competitivas.

Aunque no lo puse de esa forma, esa fue mi tesis durante el evento de Mercadeo B2B la semana pasada (ver fotos al final del articulo).  Seguiré hablando sobre estos temas y dando herramientas para que las personas puedan tomar esta época como una oportunidad de aprender sobre innovación digital y adquirir nuevas competencias.  Si le interesa adquirir estas competencias y entender mejor estos cambios acompáñenos el 15 de diciembre. Será divertido. J

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Ahora, antes de dormirme, leo sobre el nuevo fondo de inversion de US $250M creado por luminarios de la industria de tecnología y de inversiones para invertir en compañias enfocadas en la “web social.”  Mark Zuckerbert, CEO de Facebook, uno de los que están aportando capital, dijo “pensamos que toda industria va ser completamente repensada y rediseñada alrededor de personas.”  No hay como tener validación de personas como Zuckerberg, Bezos y John Doerr para alguien que está pensando sobre estas cosas en Colombia.

Increíblemente, yo pienso que las oportunidades son aún mas grandes en regiones emergentes como América Latina.  Esta es la razon que he estado dictando talleres sobre lo que llamo Innovación Digital para actualizar a las personas sobre lo que está sucediendo y proveer una práctica (a través de ejercicios) en como utilizar herramientas para analizar y reinventar sus modelos de negocios.  Al graduarse del taller, usted tendrá las herramientas para participar en la transformación de negocios que viene entendiendo los cambios que están pasando actualmente y con practica usando herramientas de analisis y comunicacion para colaborar con otros para lograr nuevas ventajas competitivas en el mercado.

Si está en Colombia, registrase para el siguiente taller, patrocinado por Microsoft, el 15 de diciembre.

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Lo que es irónico es que países como EEUU cada día se están pareciendo mas a este tipo de ambiente.  Sin embargo, para las empresas de un país como EEUU, este tipo de ambiente crea una crisis profunda dentro de ellas (opuesto a empresas en mercados emergentes donde esta siempre ha sido la realidad).   Esto significa, entre otras cosas, que mas y mas empresas en America Latina y en Colombia, deberán considerar entrar a mercados mas grandes y desarrollados con esta nueva dinámica (volatilidad mas pronunciada).

Sin embargo,  hoy no quiero hablar sobre esa oportunidad (ese tema lo tocaré en el futuro).  Quiero hablar sobre la oportunidad en su mercado nativo (Colombia o America Latina).  Me da mucha curiosidad el hecho que hay empresas que, aunque tienen un grado de éxito, no van mas allá de este éxito y aprovechen herramientas digitales que los permitiría competir de una forma mucho mas efectiva.

He indagado mucho sobre el tema de porque las empresas en Colombia no aprovechan mas las herramientas de competencia que tienen a su disposición.  Una respuesta que he obtenido es que son tan enfocadas en el precio inicial de una solución tecnológica que sus proveedores son recompensados si estos ofrecen la solución al denominador mas bajo (least common denominator).  En otras palabras, una solución básica pero también “barata.”  Como mencioné, a veces está si es la mejor filosofía pero mi pregunta es que no será que algunas organizaciones se adhieren a esta cuando una vision de mas largo plazo traería mucho mas beneficios?

La filosofía que escucho mucho acá es “bueno, bonito y barato” y esta filosofía tiene mucho atractivo y es la filosofía apropiada para muchas situaciones.  Sin embargo,  lo que es “recursivo” en algunas situaciones, es ser miope de visión en otras situaciones y lo que yo llamaría ser demasiado “astuto.”  Aunque estas filosofías de administración son un mantra que veo aceptado como ley, veo caso tras caso de las pocas organizaciones que rompen este mantra (en las situaciones indicadas), tienen una visión mas amplia (e inteligente en mi opinión) y son extremadamente exitosas y rentables.  Por eso hay casos extraordinarios de organizaciones en Colombia que ha surgido a traves de la excelencia (por el hecho que muchos de sus competidores no se arriesgan a hacer las inversiones necesarias).  Esto sucede en todo el mundo pero veo algo mas pronunciado (el contraste es mas notorio) acá.

En términos de la adopción de herramientas digitales para competir a través de la innovación digital, he escuchado otras razones que las empresas dejan todas estas oportunidades y todo ese “dinero en la mesa”.  Estas razones incluyen la gran aversión al riesgo (por el contexto de mercado que hablábamos),  un tema generacional de la dirección de las empresas y otros. Por esta razón, veo que varios proveedores de soluciones dispuestos a invertir en las personas y tecnologias necesarias para ofrecer servicios y productos de talla mundial deciden mirar mas allá que Colombia muchas veces porque aquí es mas valorado los basico que funciona (”bueno, bonito y barato”).

En vez de lamentar esta situación, creo que es una gran oportunidad para mi y proveedores que puedan acompañar a las organizaciones en su búsqueda por mejores formas de competir y diferenciarse en el mercado.  Mientras el resto de las organizaciones siguen siendo “astutas” podremos trabajar con la minoría que ve ese juego de la “astucia” como causa perdida y están mas interesadas en ofrecer mayor valor en el mercado y ser compensadas por esto.  Definitivamente, el costo inicial de una oferta es importante pero me parece que a veces les convendría a las organizaciones darle igual peso al costo de las oportunidades perdidas.

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Estoy acá en Paipa patrocinado por la firma Intergrupo y acabo de tener una excelente “conversación” con representantes de algunas de las organizaciones más reconocidas en Colombia.  Les hablé de ejemplos de casos de éxito del uso de medios sociales, cloud computing, de nuevos modelos de negocios, de innovación en la cadena de suministro, etc.  Fue muy valioso escuchar sus pensamientos y opiniones sobre estos temas.

Muchos en la audiencia hablaban de los retos en Colombia (y América Latina) para adoptar nuevas herramientas digitales para crear nuevas ventajas competitivas a través de nuevos modelos de negocios o ejecutando mejor el modelo de negocio existente. Veo mucho interés por parte de empresas en todas las verticales de entender mejor el potencial de la nueva infraestructura digital y conocer herramientas para diseñar, colaborar y analizar nuevos modelos de negocios, el tópico de mis talleres.

Mi premisa es que, primero deberá elaborarse una estrategia solida por parte de una empresa sobre cómo va competir en el futuro dicha empresa y su diferenciación clara en el mercado.  Llegar a esto no es un ejercicio trivial (y es un ejercicio que me apasiona).   Con esto ya establecido, se puede pasar a adoptar herramientas tecnológicas de toda clase que apoyan a la estrategia establecida.

Este es el tema que estaré tocando durante mi conferencia sobre innovación digital durante el evento de B2B de Legis en unas semanas.  Espero que algunos de ustedes podrán estar presentes.

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Como mencioné en un artículo anterior sobre los talleres que estoy dictando sobre Innovación Digital, pienso que este es el tiempo perfecto para divulgar este mensaje para hombres y mujeres de negocios de todas las industrias para que estos logren diferenciación real en el mercado.  Las compañias que analizamos el jueves ya habian hecho un excelente trabajo en las areas de mercadeo, capital humano y autofinanciación.  Sin embargo, cada emprendedor veía aun más oportunidad en apoyarsen en herramientas digitales para crecer aún mas rapidamente.

Esto fue una validación excelente de lo que he estado pensando hasta este momento.  Yo necesitaba esta confirmacion porque durante mis conferencias he hablado de otros ejemplos y mis propias ideas al respecto pero acá esta viendo yo emprendedores exitosos llegando a exactamente la misma conclusión por sus propios medios.

Durante el siguiente año, estaré intensificando el numero de talleres sobre innovacion digital que dicto ya que creo firmemente que las organizaciones que no analicen y, ojala, aprovechen la innovación digital, cada día más, se encontrarán a una clara desventaja.

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La consultora multinacional, Delloite, acaba de publicar los resultados de una investigación exhaustiva sobre el nivel de competitividad de las empresas de EE.UU., el cual reveló que estas, en conjunto, redujeron en un 75% su Retorno sobre Activos desde 1965. Aunque este dato me impactó, lo que más me sorprendió fue que una de las razones principales en la baja de esta métrica se debe a los cambios estructurales dentro de varias industrias (con aumento en competencia dentro de dichas industrias) y la falta de aprovechamiento de las nuevas tecnologías digitales como herramienta para hacer frente a estos nuevos retos.

Como es conocido por cualquier directivo (especialmente, por los de la industria automotriz en EE.UU.), el contexto dentro del cual las organizaciones operan es cada día más competido y están continuamente buscando aumentar su agilidad para darle frente a este reto. Según un estudio publicado por la revista, The Economist, un 85% de ejecutivos de organizaciones de todo el mundo tienen iniciativas activas para mejorar la agilidad de sus empresas.

Sin embargo, el estudio de Delloite abre una puerta interesante sobre las razones por la cual esta situación de mayor competitividad sigue su paso acelerado al darle una prominencia al impacto de las tecnologías digitales. Según Delloite, estas tecnologías han generado cambios estructurales dentro de cada industria. Las noticias sobre la industria automotriz en EE.UU., la industria de la distribución de música y últimamente, la industria de medios (105 periódicos en EEUU han cerrado sus operaciones desde comienzos de año), se pueden ver como un resultado precisamente de los cambios que Delloite menciona. En cada caso, según la consultora, las tecnologías digitales han creado un impacto grande con severas consecuencias para las empresas que no “repiensan” sus estrategias.

La tecnología digital de los últimos 40 años
Cuando hablamos de “tecnologías digitales” el software y hardware forman parte de estas. Efectivamente, la inversión empresarial en software y hardware durante los últimos 40 años se ha acelerado continuamente. Estas tecnologías han sido adoptadas por la mayoría de las grandes empresas que operan en el mundo en la forma de aplicaciones de productividad y aplicaciones que apoyan la optimización de procesos. En general, la adopción de estas tecnologías ha tenido un gran enfoque sobre procesos de negocios internos y, mas específicamente, en la automatización y optimización de las operaciones de la empresa.

Con algunas excepciones, el modelo de negocio mismo no ha sido muy afectado y los directivos no se han apoyado, con algunas excepciones, en la tecnología como una herramienta para transformar el modelo de negocio. Esto es consistente con la manera en que nuevas tecnologías han sido adoptadas históricamente como en el caso de la adopción de la electricidad hace mas de 100 años. Durante las primeras décadas después de la invención de la electricidad de corriente alterna, las fabricas seguían posicionando la maquinaria en pequeños grupos como era la costumbre cuando la energía se generaba a través de vapor concentrado en una gran caldea. Por las limitaciones de transporte de la energía de vapor por tubos, la maquinaria tenía que estar cerca a la fuente de energía. Faltó la visión de Henry Ford unas décadas después para romper este paradigma anterior para repensar lo que era posible con la nueva tecnología para idear la producción en serie.

Es verdad que la acelerada adopción de soluciones de software y hardware dentro de las empresas durante las últimas décadas ha contribuido a un aumento de productividad. Como lo menciona Peter Drucker en su libro, Desafíos de la Gerencia en el Siglo 21, el foco de esta tecnología ha sido principalmente mejorar las operaciones internas de las organizaciones. Sin embargo, para los siguientes años, las tecnologías digitales se enfocaran más en lo que sucede afuera de las “cuatro paredes” de la organización.

La tecnología digital de los próximos 40 años
Hoy en día, empresas como Amazon y Google fueron creadas específicamente para un mundo con mayor penetración de tecnologías digitales y en parte por esto han conseguido gran éxito. Sin embargo, lo interesante del estudio de Delloite es lo que revela sobre empresas que fueron creados para otra época y otro contexto con una hipótesis que estas tendrán que reevaluar sus modelos de negocio o entrar en serios problemas.

Para dichas empresas, el reto es grande. Sin embargo, existe una razón, como lo indica la autora Francés Cairncross en su libro, La Compañía del Futuro, la simple adopción de las nuevas tecnologías de Internet comienza a tener impactos adicionales sobre la misma operación de la empresa. Aunque no todas las empresas son iguales de abiertas al cambio, las que si lo son, comienzan a adoptar nuevas formas de operar. Según la autora, esto incluye convertirse en organizaciones mas abiertas, colaborativas y más expertas en el desarrollo de talento.

En otras palabras, el estudio de Deloitte es simplemente una validación más de que las nuevas tecnologías de Internet no son una moda o simplemente un nuevo juguete. Son tecnologías que realmente pueden ser utilizadas como herramientas para apoyar (junto con nuevas estrategias, iniciativas de capital humano, etc.) la transformación de organizaciones y, a veces, de industrias completas. En un país como Colombia que el año pasado incrementó el número de internautas en términos porcentuales al paso más acelerado en todo el mundo y que, en números absolutos, casi cuenta con 20 millones, ignorar el efecto de estas nuevas tecnologías también puede tener implicaciones desfavorables.

Implicaciones para empresas colombianas
Aunque la recesión global ha afectado a este país, no hay que dejar de ver que países como EE.UU. han sufrido un impacto mayor y, a diferencia de Colombia, tienen un sistema bancario profundamente debilitado. Definitivamente, hay sectores en la economía nacional que han sido golpeados y hay que actuar con prudencia pero siguen presentándose oportunidades interesantes y no hay que esperar una recuperación completa de los llamados “países desarrollados” para aprovecharlas.

Donde anteriormente lo menos arriesgado era no cambiar nada, hoy lo menos arriesgado puede ser repensar las dinámicas que componen la industria donde operamos y hacer uso de la nueva “infraestructura digital”, como lo llama Delloite en su estudio. La prudencia siempre juega un gran papel en las decisiones que se tomen y hay que juntarse con un equipo interno y externo con los conocimientos pertinentes. Sin embargo, es posible que haya llegado el momento de hacernos la pregunta analógica a la que tuvieron que hacerse en la era de Ford: “¿Tiene sentido seguir instalando nuestra maquinaria en pequeños clusters o vale la pena repensar nuestros negocios?”.

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Estrategias de Innovacion Digital

Usando mi IP address, pudieron determinar que yo podria ser una persona perfecta para recibir este tipo de anuncio porque resido en Bogota, me presentaron con la publicidad de este politico.  Aunque no se nada de la politica de Colombia (en otras palabras realmente no soy buen target), me hizo ver que habia un grupo en Colombia (y en America Latina) que entienden en creces el poder de las estraegias de mercadeo por Internet: los politicos.   Esto me llevo a escribir el articulo en dinero.com :¿Quiere entender el poder del mercadeo digital?

Gracias a Barack Obama, quien supo emplear estas herramientas con exito, los politicos en todo el mundo ya entienden el poder de estas herramientas. Por eso decidi utilizar este ejemplo para que personas fuera de la politica (empresarios, etc.) pudieran entender esto mismo.

Cree que el mensaje llego?

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