Tropical Gringo

Durante mis talleres y en mis conversaciones con personas hablo mucho de la oportunidad de liberar el poder de los grupos pero me he dado cuenta que no he escrito mucho sobre esto.  Como dice el autor, Clay Shirky, es mucho mas facil (comparado con cualquier epoca en la historía humana) de tomar accion en grupo.  Una de las compañias que está comprobando esto es Groupon, empresa dedicada a comparas en grupo de servicios locales de diferentes ciudades en el mundo.

“Tomar acción en grupo” tiene muchas aplicaciones en la vida real.  En el 2008, cuando le preguntaron a Mark Zuckerberg, CEO de Facebook, que lo sorpendió mas del año en curso dijo que fue lo rapido que las personas en Colombia (si…Colombia) se organizaron usando Facebook para hacer sus marchas de protestas contra los secuestros.  Interestantemente, los fundadores de Groupon, estaban muy interesados en responsabilidad social y ayudar a grupos en unirsen para atacar un gran problema de la sociedad (en esa epoca la empresa se llamaba “The Point”).

Sin embargo, se les ocurrió que, para generar algo de dinero, podrian aplicar esta filosofía para ayudar a los negocios de su ciudad (Chicago).  En escencia, utilizaron los principios de mercadeo por Internet con un poco de sentido común para crear una plataforma que atrae a clientes a negocios locales.  Como gancho, hoy en día, usan grandes descuentos para atraer a los clientes pero yo pienso que en el futuro otros factores (crear paquetes, etc.) van a tomar igual importancia en atraer a clientes.

En algunos circulos hay polemica sobre la cantidad de descuento que se ofrece y como los negocios pueden hacer dinero utiilzando esta estrategia.  Lo importante se entender que esta es una estrategia de mercadeo y hay que verlo como una inversion.  Los mejores negocios objetivos para usar este servicio son los que sienten que, si sus clientes probarían su servicio, les quedaría gustando.  Es cuando dicho cliente regrese o refiere a otros clientes que la estrategia rinde frutos entonces la clave es ofrecer algo que realmente encante a los clientes.   Esa es la clave del exito de una estrategia de mercadeo como esta.

En vez de leer sobre Groupon decidí ofrecer servicios por medio de ellos para ver que tal resultaba esta estrategia de mercadeo.  La experiencia acá en Colombia hasta ahora ha sito excelente.  En un evento, conocí a Omar, el CEO de la empresa en Colombia, quien está manejando habilmente una operacion que crece a pasos agigantados.  Primero, mi esposa quien es instructora de yoga, ofreció sus servicios por medio de Groupon y pudo vender 98 cupones para sus clases de Yoga.

Al igual que mi esposa, yo interactué con Juliana quien ha sido una increible ayuda é igualmente profesional.  Ayer me llamó Angela quien trabaja allá para decirme que mi oferta sale el viernes.  Estoy ofreciendo cupos para mis talleres de un día de Innovación Digital al cual han asistido empleados de Banco de Bogotá, Federacion de Cafeteros, Colmedica, Belcorp y otros.  El precio normal es de Col $700.000 y se imaginarán el descuento.  Les estaré contando como salió todo pero hasta ahora la experiencia con Groupon ha sido 1A y lo veo como excelente opción para muchos de ustedes (he hablado con muchos que, como yo, tienen empresa y ofrecen servicios localmente).

A few months ago, I wrote about “Mover & Shaker” Santiago Pinto, a successful Argentinean Angel investor and entrepreneur who’s backing ad network, Smowtion.  I wrote about Santiago and about Smowtion’s success at building its publisher and customer base.  Now, Facebook has just announced that they are part of its white list of approved ad networks. While I see tremendous opportunities in targeting the Latin American market and will be talking a bit about this at the SxSW panel in March, I believe that companies such as Smowtion and Brazilian company BT Buckets (mentioned in a vieo in a previous post) are great examples of entrepreneurial teams who think big and tackle global challenges. Yesterday, I was talking to a US journalist about trends in global start-up investing (at least my take) and it’s definitely a reality that top start-up talent knows now geographical boundaries and can be found world-wide.  Latin American start-ups and entrepreneurial teams are maturing at an astonishing pace and companies such  as Smowtion are leading the way.

Anoche, durante la fiesta de cumpleaños de mi esposa, me escapé y escribí el próximo articulo en KienyKe (cuidado con decirle algo) sobre lo que está pasando en EEUU en terminos de apoyo para startups.  Primero, menciono el nuevo programa de Obama donde el gobierno invertirá 2 dolares por cada dolar que invierte el sector privado en esta iniciativa.  Segundo, menciono la noticia que dos inversionistas estrellas se compremetieron a invertir USD $150.000 en todo emprendimiento que se gradua de la incubadora Y-Combinator.

¿Porque tanto interés por parte del gobierno en promocionar a las startups?  La razon tiene que ver con el tema sobre el cual he escrito mucho: innovación digital.  Como Mark Zuckerberg, CEO de Facebook dice, cada industria tiene que ser “repensada” para tomar en cuenta lo que es posible con herramientas digitales como medios sociales.

En Colombia, veo buenas iniciativas para emprendimiento pero no vi nada realmente con esta visión de producir startups cuyo principal objetivo es ser empresa grande a traves de la innovación digital.  Esta es una de las razones que decidí que Colombia necesita trabajar con una incubadora global como el Founder Institute y entrar al “juego” de una vez con startups de talla mundial.

No es pequeño acontecimiento que la expansion regional del Founder Institute comienza por Colombia (y no Brasil, Argentina o Chile).  El primer grupo de emprendedores Colombianos comienza el 29 de abril y contará con algunos mentores CEO’s de EEUU.  El primer paso es indentificar los emprendedores con mayor potencial a traves de su aplicación y un examen especial que, en este momento, no tiene costo.

Si usted es o quiere ser (puede ser empleado en este momento) emprendedor digital con interés en estirarse (stretch) y lograr cosas impactantes debería aplicar ya mientras el examen no tiene costo.  Haga clic aquí para aplicar.

Acabo de recibir un correo de Adeo Ressi, creador del Founder Institute, sobre dos emprendimientos graduados del Founder Institute sobre los cuales TechCrunch acaba de escribir.  Uno de estos, 2RedBeans es un sitio que junta romanticamente a americanos de ascendencia china y el otro, Let’s Lunch se enfoca en ayudar a ejecutivos a expandir su red de contactos.

He escuchado a personas describir esta epoca como similar al 2000 cuando muchas empresas dot com fallaron.  Me parece que tienen razon en que se siente como esa epoca por la cantidad de nuevos emprendimientos pero la diferencia es que, hoy en día, si hay masa critica en terminos de usuarios y las herramientas están mas maduras y mucho menos costosas.  Como lo dice Mark Zuckerbert, CEO de Facebook, se está “repensando” cada industria para ver como esta puede ser transformada y aplicarle la innovación digital.

Por otro lado, ya estoy pronto a definir el lugar donde nos vamos a reunir los cientos de asistentes el 3 de marzo para escuchar a Adeo Ressi en Bogota y su dinamica de “Ideation.”  Bueno, es todo por ahora porque es cumpleaños de mi esposa y le prometí no me vería pegado al computador cuando regresa de dictar su clase de yoga. No le digan nada!

TechCrunch acaba de publicar un articulo anoche sobre el Founder Institute y su expansion por el mundo y la escritora del articulo cuestiona porque se le ocurrió a Adeo Ressi, creador del Founder Institute, comenzar con Colombia.  Dicha escritora, en el pasado, ha tenido una pelea de palabras con Brasil y su gobierno por problemas que hubo con concederle su visa.  Al fin le tocó posponer su viaje a otra fecha y terminó cosas buenas sobre su visita a ese país.  Aunque es buena escritora su estilo es a veces bastante criticado como cuando entrevistó a Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

Ahora, yo entiendo porque ella cuestiona esta decisión.  Obviamente, con lo que está sucediendo en terminos del gran crecimiento de start-ups é inversión en Argentina, Chile y, especialmente, Brasil, no es obvio porque deberá Adeo comenzar con Bogotá, Colombia.  Sin embargo, me encantó la respuesta de Adeo (la cual me lo mencionó hoy durante nuestra conversacion).  Su respuesta fué que sea lo que sea, Colombia ha respondido con mas personas que han aplicado al programa mas rapidamente que cualquier otro pais (una semana después del lanzamiento).

Es posible que la escritora tenga razón en su implicación que otros paises en la región son mas obvios como puntas de lanza pero prefiero pensar que Adeo va ser justificado en su decisión de comenzar por Colombia.  El cree mucho en este país y acaba de traducir casi todo el sitio al español precisamente para el semestre que se va dictar en Colombia. Por esta razón, les pido a todos los interesados (en todas las ciudades de Colombia) que apliquen al programa de una vez.

Para usted tiene un beneficio porque, si aplica ahora, podrás tomar un examen especial sin costo que ha sido tomado por empresarios por todo el mundo para medir su aptitud para emprender.  Mi instincto me dice que los Colombiano(a)s tienen una aptitud alta para ser emprendedore(a)s (mas de lo común).  Lo que les vendría muy bien es un poco de enseñanza en mejores practicas.  Ningún examen es 100% (este tiene una predictabilidad de 73%).  Sin embargo, el examen también dá buena retroalimentación general sobre sus fortalezas como potencial emprendedor(a).

Por el lado del programa, me parece que entre mas personas aplican esto demostrará la determinación de Colombia y los Colombianos en ser un jugador global en cuando a start-ups.  Tambien, nos dará un panorama mas completo sobre donde están los emprendedores de alto potencial en el país y cuantos hay en cada ciudad.  En otras palabras, el primer paso es la identificación.

Por el lado egoista, aunque me encanta escuchar sobre emprendedores de startups por toda America Latina, también me encantaría interactuar con mas de estos en Colombia donde vivo. Entonces, si está interesado en este programa, espero que tome acción y aplique ahora.

I was just reading in one of my favorite blogs, GigaOm, about documents unearthed because of Goldman Sachs’ investment in Facebook. Though the Facebook seems to have generated about $77 million in net income this year, it could generate as much as $1B in profits next year.

TechCrunch even published a table showing their different revenue line items. I was actually surprised by the $75M run rate for virtual goods that, although substantial, was lower than I had thought it would be.  It’s interesting to note, also, that while Facebook stays private, Linkedin is rumored to soon go public.

There’s an interesting quote at the end of the GigaOm article from a Piper Jaffray analyst stating that Facebook continues to take advertising revenue away from Google.  There’s definitely a lot of conjecture about what Google should be doing in regards to social media.  One of their own VPs actually made a statement to the effect that they’re letting Facebook take over that space.  Talking more about Google, I found a recent article by David Linthicum quite interesting.  In that article, he talks about why Google should acquire Amazon!

Finally, it’s not only about Facebook, other sites like Quora and Groupon are growing rapidly thanks to their social component.  Many ask if Google has ceded this space to Facebook and others or whether their GoogleMe product might better position them in this space.  What do you think? Will “social” increase or decrease Google’s relevance over time or is that the wrong question to ask?

Below is a larger version of the Facebook Economy Infographic from VisualEconomics:

Google acaba de lanzar Google Instant para hacer streaming de sus resultados de busqueda a medida que digita. La idea es tratar de predecir sus resultados y accelerar el proceso de busquedas.  La empresa espera que la experiencia de usuario se mejore ya que no es necesario hacer clic para obtener resultados.

En terminos de diseño de la interfaz, me gusta mucho la simplificacion para el usuario (y la caja de busqueda mas grande) en adicion a los resultados instantaneos.  Esto es definitivamente una ganancia para todos y mantiene a Google en su posicion dominante en busqueda. Sin embargo, va ser interesante observar el proyecto social/juegos de Google Me cuando este lo lanzan.  Aunque busqueda sigue siendo importante, los medios sociales continuan creciendo y podrian, posiblemente, ser mas importante en la ecuacion con el usuario hacia el futuro.

Google sabe esto y está haciendo todo lo que puede (desde mejorando la experiencia de busqueda hasta desarrollando su nueva iniciativa de redes sociales) para mantenerse como lider. Thomas y yo estaremos hablando sobre esto hoy durante el show a las 7:30pm (hora Colombia).

Google just launched Google Instant to stream search results as you type.  The idea is to try to predict the results you are looking for as well as speed up the search process.  In the process, the company hopes that the user experience will be much improved as users need not click even once to obtain results.

In terms of user interface design, I really like the whole simplified design (with larger search box) and instant results.  This is most definitely a win for the company in terms of maintaining its dominance of the search market. Nevertheless, it will be interesting to look at what they launch in the social networking/gaming space when they unveil the Google Me project.  Though search will continue to be important, social media continues to pick up steam and could conceivably be a more important part of the user equation.

Thomas and I will discuss this on our weekly show (in Spanish).

Ayer estuve almorzando y hablando con Thomas (Floracks) sobre nuestro show de nuestra noche. Decidimos que las 8pm era muy tarde, especialmente para nuestros amigos en Cono Sur.  Vamos a transmitir a las 7pm hora Colombiana.  Tambien, hay mucho de que hablar hoy.  Los rumores se ponen cada dia mas fuertes sobre lo que Google va lanzar con su proyecto secreto de “Google Me” y lo que Facebook va hacer para contrarestar esto.  En el ultimo show, Thomas mencionó que deberiamos hablar sobre el “parallel Internet” pero lo mencionó al final del programa entonces lo hablaremos en este programa.  Esta semana, Google compró una empresa de virtual currency y tambien una empresa enfocada en juegos digitales en Brasil, Mentez, recibio fondos de unos inversionistas en Nueva York.  Finalmente, HP perdio su CEO por un escandalo.  Mucho de que hablar.

During the last couple of weeks, quite a public battle was playing out between NBC and, now, former The Tonight Show host, Conan O’Brien.   Moreover, as announced a few days ago, the embattled comedian and his staff will be leaving the network with an exit package worth approximately $45 million.

Ironically, his ratings jumped substantially during the brouhaha as well as his online support.  Though NBC to some extent uses social media tools such as blogs and twitter, one wonders if the company could have employed such tools to engage more with audiences and come up with a different outcome?

One example of the online support that Conan garnered during the impasse is that created by designer Mike Mitchell.  Mr. Mitchell created the “I’m with Coco” image along with a campaign in support of the late night television star on a Facebook fan page that already boasts more than 300,000 members and has engendered a number of rallies in support of the late night star.

In contrast, Jay Leno’s Facebook fan page has less than 50,000 members and, incredibly, was hacked on Sunday evening to display an image of Conan. Finally, checking blog activity on Trendpedia shows a spike in activity for the keyword “Tonight Show,” among others during the last several days.

Would it have been possible for NBC to translate this Internet and social media interest into a more profitable business result for the network?  One thing is for certain, achieving such a result would have required more than simply using social media tools.  It would have required an organization willing to listen, react and respond relatively quickly to new and interesting options that pop up from such “digital” conversations.  It would have required a mindset where mistakes, such as this particular programming mishap, could be admitted and where fan criticism or suggestions would be encouraged and not lamented.

The actual form that such a strategy should take is debatable. Nevertheless, one company that seems to be embracing social media tools and, possibly, the ensuing organizational transformation that could result is MTV.  Recently, Carolyn Everson, EVP of strategy and operations for MTV Networks, stated that “digital learnings” are making their way into the linear business.  It’s interesting to note that within the list of Top Social Brands of 2009 recently released by Vitrue, MTV ranks as number 4 on the list while NBC is number 68 – CBS and ABC are at 32 and 33, respectively. This would seem to indicate that the network might have some work to do in terms of more fully embracing audience engagement through social media.

Ironically, Comcast, the company due to acquire NBC Universal shortly, has been cited as an example of a company that embraced the use of social media (e.g.,Twitter) as a catalyst to improving their customer service.  This fact notwithstanding, Comcast is probably at the beginning of any transformational process and is actually ranked #100 on Vitrue’s list of Top Social Brands of 2009.

Indeed, It’s possible that the current industry dynamics and prior decisions made by NBC Universal management have placed them in too difficult of a position regardless of their use of any social media tools.  As mentioned above, companies such asMTV proactively mines social media activity related to their brand and culls valuable insights that inform their business decisions.

Conan certainly enjoyed much support through the Internet even mentioning as much in his farewell address.  Nevertheless, the question still remains.  Could NBC have produced a more positive business result by making better use of the increased social media “conversations” around this story?

Parece que, sin querer queriendo, estoy siguiendo los consejos de Sridhar Vembu a quien entreviste hace unas semanas. Hoy tuve la oportunidad de realizar una presentación a la Fundación Instituto Superior de Carreras Técnicas Profesionales (Insutec) a mas de 200 jóvenes interesados en escuchar sobre emprendimiento y nuevas tecnologías como parte de una programa de la Presidencia de la Republica.

Para mi, fue una experiencia muy enriquecedora el poder ver un grupo de jóvenes en Colombia interesados en escuchar sobre tendencias de la industria en términos de innovación digital.  Durante la presentacion, pude ser nostaligico y hablar sobre la manera en que comenzaron empresarios como Steve Jobs y Bill Gates y las nuevas oportunidades que estan persiguiendo empresarios como Mark Zuckerberg, fundador de facebook.

Fue muy grato escuchar que, despues de la presentacion, hubo interes en escuchar mas. La idea es hacer ver a estos jovenes que los cambios dentro de la industria pone la innovacion digital al alcance de todo el globo.  Lo que se necesita son las ganas y la pasion para aprender y crear.

Today, I had an interesting experience at two prospect meetings.  I was meeting with organizations who are just starting to employ digital innovation strategies in Colombia (one of them is farther along than the other one).  In general, I am truly amazed at the disconnect between the user population in these countries and the companies who actually leverage digital tools to join the conversation with their customers.

One of the most exciting recent developments within the Internet space has been the rapid uptake of social media tools and, even more interesting, the adoption of these tools on mobile platforms.  Just was with their record-breaking mobile adoption growth rates several years back, Latin Americans are also breaking records for adopting social networking platforms.  For instance, Colombia is number six in the world in terms of the total number of facebook users.

I just read a post by Shane Gibson, who is currently in Colombia talking precisely about social networks. Incredibly, companies in the region who take advantage of the fact that their customers and prospects are having conversations using these digital tools are few and far between.  What are they waiting for? Instead of spending beaucoup sums of money on traditional media spends, they could be “mixing it up” and including solidly planned online iniciatives to promote their brand, products, services, etc. through direct advertising, community building, word of mouth enabling or other strategies.  An added benefit is the fact that, by doing this in virgin territory, any well thought out strategy strongly executed will be seen as digital innovation by the market place.

Anyhow, this will all play out as it always does in the region.  The market will await some solid successes and then a mass of followers will dive in head first trying to imitate their models. When this will actually happen is the big question.