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• January 5, 2011

  Pensando en 2011

  No voy a escribir un post completo sobre predicciones para 2011 (debo hacerlo?), pero si estaba pensando en lo que viene.  Primero que todo, quien sabe que va pasar en el tema economico a nivel global, pero cuando personas como el CEO de General Electric, Jeff Immelt, dicen que estamos en un periodo de reseteo, se sabe que vienen grandes cosas (especialmente, en cuanto a innovación digital).

  En tecnología, es interesante observar el crecimiento de los tablets y como la conexion del los mundos virtuales y fisicos se vuelve mas transparente (los tablets en su presente formato son un inicio).  Forrester acaba de incrementar su prognóstico de la venta de tablets y dice que se venderán mas de estos que portatíles tradicionales en 2015.

  Finalmente, cloud computing es una tendencia que va acelerarse.  El poder disruptivo de esta tecnologia que nivela la cancha de juego para empresas pequeñas que quieren “actuar” como grandes y grandes empresas que quieren “actuar” como pequeñas (más agiles) continua su avance.  Como BusinessWeek lo publico hace un par de dias, las adquicisiones por parte de compañias como HP y otros seguirán siendo muy activas.

  Finalmente, estoy contento con el lanzamiento pronto del Foundation Institute en Colombia y estoy impactado con el rapido registro de personas interesadas en asistir a la conferencia planeada para esto.  Anoche terminé mi articulo para Kienyke sobre este lanzamiento y espero recibir feedback interesante el jueves cuando se publica.

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• January 5, 2011

  Thinking about 2011

  I’m not going to write a full-fledged predictions post, but have been thinking about what’s on the horizon in terms of big changes. First off, who knows what’s coming on the economic front, but when you have guys like GE CEO Jeff Immelt saying that we’re in a reset period, you know big things are happening on the digital innovation front.

  In technology, it’s interesting to see the tablet movement as the virtual and physical worlds continue to meet (accessing digital information is becoming more transparent). Forrester just revised their tablet forecast and says that tablets should overtake laptops by 2015.

  Finally, the whole cloud computing thing continues to accelerate. The disruptive power of this technology which levels the playing field for smaller companies that want to “act” biggger and bigger companies that want to “act” more agile, continues to play out. As BusinessWeek published a couple of days ago, the M&A activity in cloud computing will really heat up in the coming year as HP and others look to buy their way into innovation.

  Finally, I’m pretty psyched about the kick-off of the Foundation Institute initiative here in Colombia and expect a good turn out of people attending the launch event.  Last night, I finished my next Kienyke article about  this launch and hope to get interesting feedback from it.

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• September 15, 2010

  Open Innovation and the Cloud

  At the conferences where I speak, when I talk about Cloud Computing and the Software-as-a-Service (SaaS) model, one of my premises is that this new paradigm requires new competencies. More than ever, companies offering Software-as-a-Service need to be true to the “service” component and be responsive to customer requests.

  Upon hearing this, many companies immediately think of customer service, which is indeed important.  Nonetheless, many customers and non-customers offer suggestions that could or could not be of value to such organizations.  Companies that hear their customers are also open so something called “open innovation” whereby innovations can come (in part or in whole) from outside the company’s boundaries.

  In terms of suggestions, one example revolves around the team at Zoho, a SaaS provider. As can be seen by the image at the top of this post the company made a slight change to its headline statement at the top of its web site between September 4th and the 13th of this year.  About a year ago, I had the pleasure of interviewing the company’s founder and CEO, Sridhar Vembu and must admit I was quite impressed by his vision and intelligence.  At that time, the company web site was little more than a listing of all their applications.

  I asked Sridhar if they were thinking of revamping their messaging to focus on customer benefits and improve the general design of the site.  He said they were and a couple of weeks ago, I stumbled upon the new site, which, in my mind, is an improvement.  Nonetheless, in my email congratulating them on the new site, I did mention that it might be a good idea to include two messages: 1) Who Zoho makes companies more productive and 2) the millions of users they have.  See my email below.

  

  It says a lot that a few days later, they had taken action on these suggestions (from outside of their company) and implemented them.  It was certainly possible that the suggestion would not have been implemented, but it is apparent that they take these suggestions seriously and are open to anything that helps them improve. This is a great lesson in whatever name you’d want to put on this (e.g., open collaboration, open innovation, etc.) for other SaaS providers and highlights the type of open company culture that such companies would do well to embrace.

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• September 15, 2010

  Innovación Abierta y la Nube

  En las conferencias que he dictado sobre Cloud Computing y el modelo SaaS, uno de mis premisas es que este nuevo paradigma requiere nuevas competencias para llegar al exito.  Mas que nunca, las empresas que ofrecen soluciones SaaS o basados en Cloud Computing tienen que entender que el servicio al cliente y la capacidad para responder a sus usuarios debe ser agil y efectivo.

  Muchas organizaciones piensan que esta agilidad aplica a temas de servicio al cliente solamente.  Sin embargo, hay una nueva ola de interés sobre un tema que se llama innovacion abierta.  Basicamente, tiene que ver con buscar nuevas ideas interesantes que pueden provenir de afuera de las “cuatro paredes” de su propia organizacion.

  Tengo un ejemplo muy bueno de esto y tiene que ver con la imagen en la parte superior de este post.  Verán que son dos versiones del sitio web de una empresa que se llama Zoho.  Hace un año, tuve el placer de entrevistar a su CEO, Sridhar Vembu.  Me impresionó mucho su inteligencia y su vision.  Sin embargo, una de las cosas que le pregunté es porqué su sitio de Internet no contenía mensajes mas fuertes de los beneficios para sus clientes de sus soluciones.  Sridhar dijo que estaban trabajando en esto y hace unas semanas vi el resultado.

  El sitio es mucho mas enfocado a beneficios y creo (aunque solo el tiempo lo dirá) que tendrán mejor conversiones.  Cuando le envié un correo felicitandolo por el nuevo sitio, di otra sugerencia que me parecería muy efectivo si pondrían prominentemente en la parte superior del sitio los siguientes dos mensajes: 1) Como Zoho hace las empresas mas productivas y 2) el numero de usuarios que tienen.  Ver mi email abajo:

  Dice mucho que unos dias después, tomaron acción sobre una sugerencia de afuera de su empresa (he recomendado Zoho anteriormente pero no soy cliente).  Para los proveedores que quieran ofrecer soluciones en la nube, Zoho es un excelente ejemplo del tipo de cultura organizacional que tambien hay que tener para ser exitoso.

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